Technicien Poste de Travail et Support Utilisateur - Communaute d'Agglomeration Lamballe Terre et Mer H/F - 22

A 45 minutes de Rennes et 2h10 de Paris en TGV, la communauté d'Agglomération de Lamballe Terre & Mer regroupe 38 communes et près de 69 000 habitants. Offrant un cadre de vie préservé entre terre et mer, le territoire bénéficie d'une forte dynamique économique, culturelle et sportive ainsi que d'espaces naturels d'exception.
La Communauté d'agglomération Lamballe Terre & Mer avec son Centre Intercommunal d'Action Sociale et la Ville de Lamballe-Armor ont une organisation mutualisée de leurs services. Créée le 1er janvier 2019, la commune nouvelle Lamballe-Armor est née du regroupement de 3 communes : Lamballe, Morieux et Planguenoual. Lamballe-Armor est la 3ème commune du département des Côtes d'Armor avec une population totale de 17 196 habitants.
Au sein d'une équipe de techniciens pluridisciplinaires, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous pilotez la maintenance de ces équipements et traitez les incidents. Aussi, vous assurez la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs et gérez leur prise en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Enfin, vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.

* Gérer et prioriser les demandes d'intervention des utilisateurs
* Assurer le déploiement du matériel et la maintenance des postes informatiques et téléphoniques
* Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
* Déployer et assurer le suivi du matériel
* Vérifier et mettre en ½uvre les mises à jour des systèmes d'exploitation
* Maintenir les relations avec les prestataires externes dans le cadre du traitement des incidents
* Accompagner les projets de déploiement informatiques de la collectivité
* Apporter une assistance technique téléphonique et de proximité
* Suivi du parc informatique, veille technologique