Responsable Qualité Suivi Clients H/F - 22

Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant avec de nombreuses perspectives d'évolutions ? Notre coopérative offre un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7700 collaborateurs, 3000 adhérents et des valeurs authentiques ancrées dans notre ADN !Rejoignez la Branche Salaison du Groupe Cooperl !Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Suivi Clients (H/F) pour piloter et dynamiser notre service.Ce poste, basé à Lamballe, est à pourvoir en CDI.
Vos missions :Rattaché(e) à la Responsable Qualité de la Branche Cooperl Salaisons, vous :
- Encadrez et animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites industriels.
- Organisez et priorisez les activités du service afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients.
- Collaborez étroitement avec les services internes et les interlocuteurs externes de l'entreprise.
- Proposez et mettez en place des actions d'amélioration continue, aussi bien dans la gestion du service que dans les interfaces avec vos partenaires.
- Utilisez et maîtrisez divers outils et portails informatiques (Trace One, Google, Pack Office, portails clients...).
- Apportez votre expertise méthodologique pour résoudre les problématiques qualité, en veillant au respect des normes, réglementations et procédures en vigueur.