Les missions du poste
Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant avec de nombreuses perspectives d'évolutions ? Notre coopérative offre un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7700 collaborateurs, 3000 adhérents et des valeurs authentiques ancrées dans notre ADN !
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client E-commerce basé(e) à Lamballe. Vous serez le point de contact privilégié de nos acheteurs en ligne et garantirez une expérience client optimale.
Vos Missions :
· Suivi des commandes : Suivi rigoureux des flux de ventes et du bon acheminement des colis.
· Gestion du SAV : Traitement et résolution des réclamations et litiges ainsi que la gestion des remboursements.
· Relation client : Réponses aux demandes d'informations des utilisateurs et réponses et suivi des avis clients.
· Administration web : Gestion quotidienne des sites de ventes et mise à jour des informations en ligne.
· Interactions professionnelles : Collaboration et communication fluide avec les différents interlocuteurs équipe interne (préparation de commande, transport, approvisionnement) et externe.
Le profil recherché
Votre profil : Rigoureux, organisé et réactif, vous savez vous adapter rapidement à un environnement dynamique.
Vos compétences : Parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et le web, vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles.
Votre état d'esprit : Doté d'un grand sens de la diplomatie et d'un esprit d'équipe affirmé, vous avez à coeur la satisfaction client.
Compétences requises
- Relation client